Preguntas frecuentes

Todas las ventas son definitivas. La única excepción: en el caso poco habitual de que no podamos obtener sus entradas del operador, se emite un reembolso completo en un plazo de 24 horas. Una vez confirmada, su visita queda fijada y es no reembolsable.

Sí. Reprogramamos su visita a cualquier horario disponible en el calendario del operador. Contáctenos al menos 48 horas antes de su horario original. No se aplican cargos por el primer cambio; los cambios posteriores conllevan una pequeña tarifa administrativa.

Confirmada en un plazo de 2 horas durante el horario de atención. Recibirá una confirmación digital por correo electrónico con los detalles de su entrada y cualquier instrucción especial. Fuera del horario de atención, espere la confirmación a la mañana siguiente.

Formato digital, entrega inmediata por correo electrónico. Su confirmación incluye un código QR o número de referencia que deberá presentar en la entrada del castillo. No se envían entradas físicas por correo postal. Mantenga el correo accesible en su teléfono o imprima una copia.

La entrada principal para visitantes se encuentra en la puerta occidental de la plaza Hradčanské náměstí. Presente su confirmación en la taquilla situada justo en el interior. El complejo del castillo se extiende por casi 70.000 metros cuadrados, así que reserve tiempo para orientarse con el plano del recinto que se le facilitará.

Acceso a St. Vitus Cathedral, el Old Royal Palace con Vladislav Hall, St. George's Basilica y Golden Lane. La modalidad premium incluye todos los edificios principales y exposiciones. Algunas muestras especiales o subidas a torres pueden requerir entradas independientes que se adquieren in situ.

La mayoría de visitantes dedican entre tres y cuatro horas a recorrer los principales puntos de interés. Solo St. Vitus Cathedral merece 45 minutos. Si desea visitar cada sala palaciega, jardín y museo, contemple una jornada completa. El castillo recibió 2,59 millones de visitantes en 2024, por lo que las mañanas resultan más tranquilas.

Parcialmente. Los patios y algunas zonas de planta baja son accesibles, pero muchos edificios históricos presentan escaleras y adoquinado irregular. St. Vitus Cathedral dispone de acceso con rampa a la nave. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su reserva y le confirmaremos qué áreas puede alcanzar, además de gestionar cualquier asistencia disponible.

Todas las edades son bienvenidas. Los niños menores de seis años entran de forma gratuita, aunque requieren igualmente una entrada para el control de aforo. El castillo es muy amplio e implica caminar sobre adoquines, así que le recomendamos traer un cochecito con ruedas robustas o una mochila portabebés para los más pequeños. Las casitas de Golden Lane encantarán a los niños.

Calzado cómodo para caminar (hay adoquines por todo el recinto), ropa adecuada según el clima y su email de confirmación. Los bolsos grandes deben dejarse en consigna en la oficina de seguridad. Traiga agua; el castillo cuenta con pocos puntos de venta de comida. En verano, protección solar y sombrero; los patios ofrecen poca sombra.

Sí, en la mayoría de las zonas. La fotografía sin flash está permitida en patios, jardines y muchos interiores. St. Vitus Cathedral permite fotografías, excepto durante los oficios religiosos. Algunas exposiciones especiales prohíben totalmente la fotografía; encontrará señalización al respecto. Trípodes y filmaciones comerciales requieren autorización previa.

El castillo permanece abierto con cualquier condición meteorológica. Los principales puntos de interés—St. Vitus Cathedral, el Antiguo Palacio Real, St. George's Basilica—son espacios cubiertos. Los patios y jardines se vuelven resbaladizos con la lluvia, así que utilice calzado con buen agarre. El castillo no cierra por lluvia ni nieve.

Sí. El sistema de reserva admite cualquier tamaño de grupo. Los grupos de quince o más personas reciben un horario de acceso exclusivo para evitar aglomeraciones. Para grupos superiores a veinticinco personas, póngase en contacto con nosotros directamente; coordinamos con el castillo para organizar el acceso guiado para grupos y una entrada escalonada.

No se exige vestimenta formal, pero la Catedral de San Vito solicita vestimenta modesta: hombros cubiertos, sin pantalones cortos por encima de la rodilla. Esta norma aplica únicamente en el interior de la catedral; el resto del castillo no tiene restricciones. En verano, le recomendamos llevar un pañuelo ligero para cubrir los hombros si fuera necesario.

La Catedral de San Vito (obra maestra gótica, finalizada en 1929), la Sala Vladislav del Antiguo Palacio Real (construida por Benedikt Rejt en el siglo XV), la Basílica de San Jorge (la iglesia más antigua que se conserva dentro del castillo, fundada en el siglo X), y las pintorescas casitas históricas del Callejón del Oro. Los Jardines del Sur ofrecen vistas panorámicas sobre Praga.