常見問題
退款政策是什麼？
所有銷售均為最終確定。唯一例外：在極少數情況下，我們無法從運營商處取得您的門票，將在24小時內全額退款。一旦確認，您的參觀行程即鎖定且不可退款。
預訂後可以更改參觀日期嗎？
可以。我們會為您重新預訂至運營商日曆中的任何空檔。請在原定時間至少48小時前聯繫我們。首次更改免手續費；後續更改將收取少量行政費用。
我的预订多久能确认？
营业时间内2小时内确认。您将通过电子邮件收到数字确认函，内含入场详情及特殊说明。非营业时间预订，次日上午确认。
门票如何交付？
数字门票，即时发送至邮箱。确认函包含二维码或参考号，在城堡入口出示即可。无需邮寄实体票。请将邮件保存在手机中或打印一份备用。
布拉格城堡从哪个入口进？
主入口位于Hradčanské náměstí广场的西大门。进入后请在售票处出示确认函。城堡建筑群占地近70,000平方米，建议参考提供的地图熟悉方位。
门票包含哪些内容？
包含圣维特大教堂、带有弗拉迪斯拉夫大厅的旧皇宫、圣乔治大殿和黄金巷。尊享级门票涵盖所有主要建筑和展览。部分特展或登塔需现场另购门票。
参观需要预留多长时间？
多数游客花费3至4小时游览主要景点。仅圣维特大教堂就需45分钟。若参观所有宫殿房间、花园和博物馆，建议预留一整天。2024年城堡接待了259万游客，上午时段较为清静。
布拉格城堡是否適合輪椅使用者？
部分適合。庭院及部分底層區域可通行，但許多歷史建築設有樓梯及不平整的鵝卵石路面。聖維特大教堂（St. Vitus Cathedral）正殿設有斜坡通道。預訂前請聯繫我們，我們將確認您可到達的區域並安排可行的協助。
兒童可以參觀嗎？是否有年齡限制？
歡迎所有年齡層。六歲以下兒童免費入場，但仍需領取門票以統計人數。城堡範圍廣闊且需行走於鵝卵石路面，建議攜帶堅固輪子的嬰兒車或嬰兒背帶。黃金巷（Golden Lane）的小房子特別受年幼兒童喜愛。
我應該攜帶什麼？
舒適的步行鞋（全程鵝卵石）、適合天氣的衣物，以及您的確認郵件。大型行李需在安檢處寄存。請自備飲用水；城堡內餐飲攤位有限。夏季請攜帶防曬霜和帽子，庭院內遮蔭處較少。
布拉格城堡內允許拍照嗎？
可以，大部分區域允許。庭院、花園及許多室內空間允許無閃光燈攝影。聖維特大教堂（St. Vitus Cathedral）允許拍照，但彌撒期間除外。部分特展全面禁止攝影，現場設有標示。三腳架及商業拍攝需事先取得許可。
如果參觀當天下雨怎麼辦？
城堡全年無休，風雨無阻。主要景點——聖維特大教堂（St. Vitus Cathedral）、舊皇宮（Old Royal Palace）、聖喬治大殿（St. George's Basilica）——均為室內空間。庭院及花園潮濕時會變得濕滑，請穿著防滑鞋。城堡不會因雨雪關閉。
我可以為十人或以上的團體預訂嗎？
可以。預訂流程可容納任何人數的團體。十五人或以上的團體將獲得專屬入場時間，以避免擁擠。超過二十五人的團體，請直接聯繫我們；我們會與城堡協調，安排導覽團體入場及分時段進場。
參觀城堡有著裝要求嗎？
沒有正式服裝規定，但聖維特大教堂要求衣著得體：肩膀需遮蓋，不得穿膝上短褲。此規定僅適用於教堂內部；城堡其他區域無限制。夏季建議攜帶輕薄披肩以遮蓋裸露肩膀。
城堡哪些部分是不可錯過的亮點？
聖維特大教堂（哥德式傑作，1929年完工）、舊皇宮的弗拉迪斯拉夫大廳（15世紀由Benedikt Rejt建造）、聖喬治大殿（城堡內最古老的教堂，建於10世紀），以及黃金巷色彩繽紛的歷史小屋。南花園可俯瞰布拉格全景。