Perguntas frequentes

Todas as vendas são definitivas. Existe uma única exceção: no raro evento de não conseguirmos assegurar os seus bilhetes junto do operador, é emitido um reembolso total no prazo de 24 horas. Uma vez confirmada, a sua visita fica garantida e não é reembolsável.

Sim. Reagendamos a sua visita para qualquer data disponível no calendário do operador. Contacte-nos com pelo menos 48 horas de antecedência relativamente ao horário original. A primeira alteração é gratuita; alterações subsequentes estão sujeitas a uma pequena taxa administrativa.

Confirmada no prazo de 2 horas durante o horário de expediente. Receberá uma confirmação digital por e-mail com os dados de entrada e eventuais instruções especiais. Fora do horário de expediente, a confirmação será enviada na manhã seguinte.

Digitais, instantâneos, por e-mail. A sua confirmação inclui um código QR ou número de referência que deverá apresentar à entrada do castelo. Não são enviados bilhetes físicos. Mantenha o e-mail acessível no seu telemóvel ou imprima uma cópia.

A entrada principal para visitantes é através do portão ocidental na praça Hradčanské náměstí. Apresente a sua confirmação na bilheteira logo à entrada. O complexo do castelo abrange quase 70.000 metros quadrados, pelo que deverá reservar algum tempo para se orientar com o mapa do recinto fornecido.

Acesso à Catedral de São Vito, ao Antigo Palácio Real com o Salão Vladislav, à Basílica de São Jorge e ao Beco do Ouro. O serviço premium inclui todos os principais edifícios e exposições. Algumas exposições especiais ou subidas a torres poderão requerer bilhetes separados adquiridos no local.

A maioria dos visitantes dedica entre três a quatro horas a explorar os principais pontos de interesse. Apenas a Catedral de São Vito merece 45 minutos. Se pretender visitar todas as salas dos palácios, jardins e museus, reserve um dia completo. O castelo recebeu 2,59 milhões de visitantes em 2024, pelo que as manhãs são mais tranquilas.

Parcialmente. Os pátios e algumas áreas no piso térreo são acessíveis, mas muitos edifícios históricos têm escadas e calçada irregular. A Catedral de São Vito dispõe de acesso com rampa até à nave. Contacte-nos antes de efetuar a reserva e confirmaremos quais as áreas que pode visitar e providenciaremos toda a assistência disponível.

Todas as idades são bem-vindas. Crianças até seis anos entram gratuitamente, mas ainda necessitam de bilhete para efeitos de controlo de acesso. O castelo é vasto e implica caminhar sobre calçada de pedra, pelo que recomendamos um carrinho de bebé com rodas resistentes ou um porta-bebés para os mais pequenos. As casas em miniatura da Golden Lane encantam as crianças mais novas.

Calçado confortável para caminhadas (calçada de pedra por toda a parte), roupa adequada às condições meteorológicas e o seu e-mail de confirmação. Malas de grandes dimensões requerem depósito no posto de segurança. Traga água; o castelo tem poucos vendedores de alimentos. No verão, protetor solar e chapéu; os pátios oferecem pouca sombra.

Sim, na maioria das áreas. É permitida fotografia sem flash nos pátios, jardins e em muitos interiores. A Catedral de St. Vitus permite fotografias, mas não durante os serviços religiosos. Algumas exposições especiais proíbem totalmente a fotografia; existem placas informativas. Tripés e filmagens comerciais requerem autorização prévia.

O castelo permanece aberto em qualquer condição meteorológica. A maioria dos principais monumentos—a Catedral de St. Vitus, o Palácio Real Antigo, a Basílica de St. George—encontra-se no interior. Os pátios e jardins tornam-se escorregadios quando molhados, pelo que deve usar calçado com aderência. O castelo não encerra por chuva ou neve.

Sim. O processo de reserva acomoda qualquer dimensão de grupo. Grupos de quinze ou mais pessoas recebem um horário de entrada dedicado para evitar congestionamento. Para grupos superiores a vinte e cinco pessoas, contacte-nos diretamente; coordenamos com o castelo para organizar acesso com guia e entrada escalonada.

Não há código de vestuário formal, mas a Catedral de St. Vitus solicita traje recatado: ombros cobertos, sem calções acima do joelho. Esta norma aplica-se apenas no interior da catedral; o restante castelo não impõe restrições. No verão, traga um lenço leve para cobrir os ombros descobertos, se necessário.

A Catedral de St. Vitus (obra-prima gótica, concluída em 1929), o Salão Vladislav no Antigo Palácio Real (edificado por Benedikt Rejt no século XV), a Basílica de St. George (a igreja mais antiga preservada dentro do castelo, fundada no século X) e as coloridas casas históricas da Golden Lane. Os Jardins Sul oferecem vistas panorâmicas sobre Praga.