Najczęściej zadawane pytania

Wszystkie zakupy są ostateczne. Jedyny wyjątek: w rzadkich przypadkach, gdy nie jesteśmy w stanie pozyskać Państwa biletów od operatora, pełny zwrot środków następuje w ciągu 24 godzin. Po potwierdzeniu, termin wizyty jest ustalony i bezzwrotny.

Tak. Dokonujemy zmiany rezerwacji na dowolny dostępny termin w kalendarzu operatora. Prosimy o kontakt co najmniej 48 godzin przed pierwotnym terminem. Pierwsza zmiana jest bezpłatna; kolejne zmiany wiążą się z niewielką opłatą administracyjną.

Potwierdzenie następuje w ciągu 2 godzin w godzinach pracy. Otrzymają Państwo cyfrowe potwierdzenie e-mailem z szczegółami wstępu oraz wszelkimi specjalnymi instrukcjami. Poza godzinami pracy prosimy oczekiwać potwierdzenia następnego ranka.

W formie cyfrowej, natychmiast, na adres e-mail. Potwierdzenie zawiera kod QR lub numer referencyjny, który należy okazać przy wejściu do zamku. Bilety nie są wysyłane pocztą w wersji papierowej. Prosimy zachować wiadomość e-mail w telefonie lub wydrukować kopię.

Główne wejście dla zwiedzających znajduje się przez zachodnią bramę od strony placu Hradčanské náměstí. Potwierdzenie należy okazać w kasie biletowej tuż za wejściem. Kompleks zamkowy rozciąga się na niemal 70 000 metrów kwadratowych, dlatego warto poświęcić chwilę na zapoznanie się z udostępnioną mapą terenu.

Dostęp do Katedry św. Wita, Starego Pałacu Królewskiego z salą Władysława, Bazyliki św. Jerzego oraz Złotej Uliczki. Bilet w wariancie premium obejmuje wszystkie główne budynki i ekspozycje. Niektóre wystawy specjalne lub wejścia na wieże mogą wymagać osobnych biletów zakupionych na miejscu.

Większość gości spędza od trzech do czterech godzin, zwiedzając główne atrakcje. Sama Katedra św. Wita zasługuje na co najmniej 45 minut. Jeśli planują Państwo obejrzeć każdą salę pałacową, ogrody i muzea, należy zarezerwować cały dzień. Zamek odwiedziło 2,59 miliona turystów w 2024 roku, dlatego poranne godziny są spokojniejsze.

Częściowo. Dziedzińce i niektóre pomieszczenia na parterze są dostępne, jednak wiele zabytkowych budynków posiada schody i nierówną kamienną brukowaną nawierzchnię. Katedra św. Wita dysponuje podjazdem umożliwiającym dostęp do nawy głównej. Prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji – potwierdzimy, które obszary są dostępne, oraz zorganizujemy wszelką możliwą pomoc.

Zapraszamy gości w każdym wieku. Dzieci poniżej szóstego roku życia wchodzą bezpłatnie, jednak wymagany jest dla nich bilet w celach ewidencyjnych. Zamek jest rozległy, a zwiedzanie odbywa się po brukowanych nawierzchniach – zalecamy wózek z solidnymi kołami lub nosidełko dla najmłodszych. Miniaturowe domki na Złotej Uliczce zachwycają młodsze dzieci.

Wygodne obuwie do chodzenia (wszędzie brukowane nawierzchnie), odzież dostosowaną do warunków pogodowych oraz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Duże torby należy zdeponować w biurze ochrony. Zalecamy zabranie wody – na terenie zamku jest ograniczona liczba punktów gastronomicznych. Latem niezbędny będzie krem z filtrem oraz nakrycie głowy; na dziedzińcach panuje niewiele cienia.

Tak, w większości miejsc. Fotografowanie bez użycia fleszy jest dozwolone na dziedzińcach, w ogrodach oraz w wielu wnętrzach. Katedra św. Wita zezwala na zdjęcia, z wyjątkiem czasu nabożeństw. Niektóre wystawy tymczasowe zabraniają fotografowania całkowicie – informują o tym wyraźne oznakowania. Użycie statywów oraz nagrania komercyjne wymagają wcześniejszego zezwolenia.

Zamek jest otwarty bez względu na warunki pogodowe. Większość głównych atrakcji – Katedra św. Wita, Stary Pałac Królewski, Bazylika św. Jerzego – znajduje się wewnątrz. Dziedzińce i ogrody stają się śliskie w czasie deszczu, zalecamy obuwie z antypoślizgową podeszwą. Zamek nie zamyka się z powodu deszczu ani śniegu.

Tak. System rezerwacji obsługuje grupy dowolnej wielkości. Grupy liczące piętnaście osób i więcej otrzymują dedykowany termin wejścia, by uniknąć zatłoczenia. W przypadku grup powyżej dwudziestu pięciu osób prosimy o bezpośredni kontakt – koordynujemy z administracją zamku organizację zwiedzania z przewodnikiem oraz wejście etapami.

Obowiązuje swobodny strój, jednak Katedra św. Wita prosi o zachowanie skromności: ramiona powinny być zakryte, nie zaleca się szortów powyżej kolan. Wymóg dotyczy wyłącznie wnętrza katedry; pozostała część zamku nie nakłada żadnych ograniczeń. Latem zalecamy zabranie lekkiej chusty na wypadek konieczności przykrycia ramion.

Katedra św. Wita (gotyckie arcydzieło ukończone w 1929 roku), Sala Władysławowa w Starym Pałacu Królewskim (zbudowana przez Benedykta Rejta w XV wieku), Bazylika św. Jerzego (najstarszy zachowany kościół w obrębie zamku, założony w X wieku) oraz kolorowe historyczne domy przy Złotej Uliczce. Ogrody Południowe oferują panoramiczne widoki na Pragę.