よくあるご質問

すべてのご購入は最終確定となります。唯一の例外として、万が一当社が運営元からチケットを確保できなかった場合には、24時間以内に全額返金いたします。ご予約が確定した後は、ご来場日は確定となり、返金は承りかねます。

はい、可能です。運営元のカレンダーで空きのある日時へ変更させていただきます。元のご来場時刻の48時間前までにご連絡ください。初回の変更には手数料はかかりません。2回目以降の変更には少額の事務手数料を申し受けます。

営業時間内であれば2時間以内に確定いたします。入場に関する詳細と特別なご案内を記載したデジタル確認書をメールでお送りいたします。営業時間外のご予約につきましては、翌朝までに確認書をお届けいたします。

デジタル形式で、メールにて即座にお届けいたします。確認書にはQRコードまたは参照番号が記載されておりますので、城の入口にてご提示ください。物理的なチケットの郵送はございません。メールはスマートフォンでアクセスできる状態にしていただくか、印刷してお持ちください。

メインの入場口は、Hradčanské náměstí広場にある西門です。中に入ってすぐのチケットオフィスにて確認書をご提示ください。城の敷地は約70,000平方メートルに及びますので、ご提供する場内マップで事前に位置を把握されることをお勧めいたします。

St. Vitus大聖堂、Vladislav Hallを備えた旧王宮、St. George聖堂、そして黄金小路への入場が含まれます。コンシェルジュ・ティアでは、主要な建造物と展示の全てをご覧いただけます。一部の特別展示や塔への登頂には、現地で別途チケットをご購入いただく場合がございます。

多くのお客様は主要な見どころの見学に3~4時間を費やされています。St. Vitus大聖堂だけでも45分は必要です。全ての宮殿の部屋、庭園、博物館をご見学される場合は、丸一日のご計画をお勧めいたします。プラハ城は2024年に259万人の来場者を記録しており、午前中が比較的静かです。

一部対応しております。中庭や一部の1階エリアはアクセス可能ですが、多くの歴史的建造物には階段や凹凸のある石畳がございます。St. Vitus大聖堂は身廊まではスロープでアクセス可能です。ご予約前にお問い合わせいただければ、アクセス可能なエリアをご確認し、ご利用可能なサポートを手配させていただきます。

すべての年齢の方にご入場いただけます。6歳未満のお子様は入場無料ですが、入場者数の管理上、チケットが必要となります。城内は広大で石畳の上を歩きますので、幼児連れのお客様は頑丈な車輪付きのベビーカーまたは抱っこ紐をお持ちください。Golden Laneの小さな家々は小さなお子様に大変人気です。

歩きやすい靴(城内全域が石畳です)、天候に合わせた服装、そしてご予約確認メールをお持ちください。大きな荷物は警備オフィスでお預かりとなります。飲料水をお持ちください。城内には飲食店がほとんどございません。夏季は日焼け止めと帽子をお勧めいたします。中庭は日陰がほとんどございません。

はい、ほとんどのエリアで可能です。中庭、庭園、多くの室内ではフラッシュを使わない撮影が許可されています。St. Vitus大聖堂でも撮影可能ですが、礼拝中は禁止されています。一部の特別展示では撮影が全面的に禁止されており、標識が掲示されています。三脚および商業目的の撮影には事前許可が必要です。

城はすべての天候下で開館しております。主要な見どころ――St. Vitus大聖堂、旧王宮、St. George's聖堂――は屋内にございます。中庭や庭園は雨で滑りやすくなりますので、グリップの効く靴をお履きください。城は雨や雪でも閉館いたしません。

はい、可能です。予約システムではあらゆる人数に対応しております。15名以上のグループには混雑を避けるため専用の入場時間をご用意いたします。25名以上のグループにつきましては、直接お問い合わせください。城と調整の上、ガイド付きグループアクセスと入場時間の分散手配をいたします。

正式な服装規定はございませんが、St. Vitus大聖堂では控えめな服装をお願いしております。肩を覆い、膝上のショートパンツはご遠慮ください。この規定は大聖堂内のみに適用され、城内のその他の場所には制限はございません。夏季には、必要に応じて肩を覆うための薄手のスカーフをお持ちいただくことをお勧めいたします。

St. Vitus大聖堂(1929年に完成したゴシック様式の傑作)、旧王宮内のVladislav Hall(15世紀にBenedikt Rejtによって建造)、St. George聖堂(城内最古の教会建築、10世紀創建)、そしてGolden Laneのカラフルな歴史的家屋群です。南庭園からはプラハの街を一望できるパノラマビューをお楽しみいただけます。