常见问题

所有销售均为最终决定。唯一例外：在极少数情况下我们无法从运营商处获取您的门票，将在24小时内全额退款。一旦确认，您的参观将被锁定且不可退款。

可以。我们将您的参观重新预订至运营商日历中的任何空闲时段。请在原定时间前至少48小时联系我们。首次更改不收取费用；后续更改将收取小额行政手续费。

工作时间内在2小时内确认。您将通过电子邮件收到数字确认函，内含入场详情及特殊说明。非工作时间预订，将在次日上午确认。

数字门票，即时发送至邮箱。确认函包含二维码或参考编号，在城堡入口出示即可。不邮寄实体票。请将邮件保存在手机中或打印一份备用。

主要游客入口位于Hradčanské náměstí广场的西大门。进入后在售票处出示确认函。城堡建筑群占地近70,000平方米，请预留时间根据提供的地图熟悉方位。

可参观圣维特大教堂、带弗拉迪斯拉夫大厅的旧皇宫、圣乔治大殿和黄金巷。尊享级门票包含所有主要建筑和展览。部分特展或登塔需在现场另购门票。

多数游客花费3至4小时探索主要景点。仅圣维特大教堂就需45分钟。若参观所有宫殿房间、花园和博物馆，建议预留一整天。2024年城堡接待了259万游客，上午时段较为清静。

部分友好。庭院和部分底层区域可通行，但许多历史建筑内有楼梯和不平整的鹅卵石。圣维特大教堂中殿设有坡道。预订前请联系我们，我们将确认您可到达的区域并安排可能的协助。

欢迎所有年龄段。六岁以下儿童免费入场，但需领取门票以统计人数。城堡面积广阔，需在鹅卵石路面行走，建议为幼儿携带坚固轮子的婴儿车或背带。黄金巷的小房子深受儿童喜爱。

舒适的步行鞋（全程鹅卵石）、适合天气的衣物以及确认邮件。大件行李需在安检处寄存。请自带水，城堡内餐饮摊位有限。夏季建议携带防晒霜和帽子，庭院内遮阴处较少。

大部分区域允许。庭院、花园和许多室内区域允许无闪光灯摄影。圣维特大教堂允许拍照，但弥撒期间禁止。部分特展完全禁止摄影，现场有标识。三脚架和商业拍摄需提前获得许可。

城堡全天候开放。主要景点——圣维特大教堂、旧皇宫、圣乔治大殿——均为室内。庭院和花园遇水湿滑，请穿着防滑鞋。城堡不会因雨雪关闭。

可以。预订流程支持任何人数。十五人及以上的团体将获得专属入场时间以避免拥挤。超过二十五人的团体，请直接联系我们；我们会与城堡协调，安排导游陪同入场和分时段进入。

没有正式着装要求，但圣维特大教堂要求着装得体：肩膀需遮盖，不得穿膝盖以上的短裤。此要求仅适用于教堂内部，城堡其他区域无限制。夏季建议携带轻便围巾，必要时遮盖裸露的肩膀。

圣维特大教堂（哥特式杰作，1929年完工）、旧皇宫的弗拉迪斯拉夫大厅（由Benedikt Rejt于15世纪建造）、圣乔治大殿（城堡内现存最古老的教堂，始建于10世纪）以及黄金巷色彩缤纷的历史小屋。南花园可俯瞰布拉格全景。